E-Ticarette Kargo ve Lojistik Yönetimi: Kapsamlı Rehber

E-ticarette müşteri memnuniyetinin %85'ini teslimat deneyimi belirler. Hızlı, güvenilir ve uygun fiyatlı kargo hizmeti, online mağazanızın başarısının anahtarıdır.

Türkiye'de E-Ticaret Kargo Firmaları

1. Aras Kargo

• Türkiye'nin en yaygın kargo ağı (5.000+ şube)
• Aynı gün teslimat seçeneği (büyük şehirler)
• E-ticaret özel anlaşma fiyatları
• API entegrasyonu mevcut

2. Yurtiçi Kargo

• Geniş dağıtım ağı
• Kurumsal müşterilere özel fiyatlandırma
• Soğuk zincir lojistik hizmeti

3. MNG Kargo

• Rekabetçi fiyatlandırma
• Hızlı entegrasyon
• Depo hizmeti (fulfillment)

4. Sürat Kargo

• PTT altyapısıyla geniş kapsama
• Kırsal bölgelere erişim avantajı
• Uygun fiyat

Kargo Entegrasyonu Nasıl Çalışır?

Modern e-ticaret altyapılarında kargo süreci tamamen otomasyona bağlanabilir:

1. Sipariş onayı: Müşteri siparişi tamamlar
2. Otomatik kargo etiketi: Sistem kargo barkodunu otomatik oluşturur
3. Kurye çağırma: Tek tıkla kurye çağırma
4. Takip numarası: Müşteriye otomatik SMS/e-posta ile kargo takip bilgisi
5. Teslimat bildirimi: Teslim edildiğinde otomatik bildirim

Ücretsiz Kargo Stratejisi

"Ücretsiz kargo" e-ticarette en güçlü satış aracıdır. Araştırmalara göre:

• Tüketicilerin %79'u ücretsiz kargo sunan siteleri tercih ediyor
• Ücretsiz kargo eşiği, ortalama sipariş tutarını %30 artırıyor
• %28 müşteri, kargo ücreti nedeniyle sepeti terk ediyor

Ücretsiz Kargo Nasıl Sunulur?

• Minimum sipariş eşiği: "₺300 üzeri ücretsiz kargo" — en yaygın yöntem
• Ürün fiyatına dahil etme: Kargo maliyetini ürün fiyatına yansıtın
• Üyelik programı: Premium üyelere ücretsiz kargo
• Kampanya dönemleri: Black Friday, 11.11 gibi özel günlerde ücretsiz kargo

İade Lojistiği

E-ticarette iade oranı ortalama %15-20 arasındadır. İade sürecini kolaylaştırmak, müşteri sadakatini artırır:

• Kolay iade süreci: Tek tıkla iade talebi oluşturma
• Ücretsiz iade: Müşteri güvenini artırır, tekrar satın almayı teşvik eder
• Hızlı iade işlemi: İade edilen ürün alındıktan sonra 48 saat içinde iade/değişim
• Kargo noktası iade: Müşterinin en yakın kargo noktasına bırakabilmesi

Depo Yönetimi İpuçları

• SKU sistemi: Her ürüne benzersiz stok kodu atayın
• FIFO yöntemi: İlk giren ilk çıkar (özellikle gıda ve kozmetik için)
• Barkod sistemi: Hata oranını minimuma indirin
• Stok uyarıları: Minimum stok seviyesi altına düşünce otomatik uyarı

Netta ile Kargo Yönetimi

Netta E-Ticaret paketlerinde tüm büyük kargo firmaları entegre gelir. Tek panelden:

• Kargo firması karşılaştırma ve seçim
• Otomatik kargo etiketi oluşturma
• Müşteriye otomatik kargo takip bildirimi
• İade kargo yönetimi

Kargo entegrasyonu dahil paketleri inceleyin →